LÖSUNG | N

Support für Lehrkräfte bei der Digitalisierung von Schulen

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Dienstleistung

Service-Desk-Beschaffung

Kunde

Landeshauptstadt Hannover

Kundentyp

Öffentliche Einrichtung, Schulen

Branche

Bildungswesen

Problem

Lehrkräfte in Hannover haben zusätzliche Support-Aufgaben für digitale Systeme an ihren Schulen übernommen (digitale Tafeln, iPads, Medien, Useranfragen usw.) und brauchen dabei professionelle Unterstützung und Entlastung.

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Lösung

An ihren Schulen wurde ein professioneller Service-Desk eingerichtet. Alle Anwender können ein Ticket aufmachen und ihre Anfrage wird gelöst.

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LÖSUNG|N hat:

  • die Anforderungen evaluiert,

  • in eine Leistungsbeschreibung gegossen,
  • die Ausschreibung begleitet in Kooperation mit einer Vergabejuristin,
  • die Vergabe verhandelt und das Projekt geführt bis zum Abschluss.
Lösung in Zahlen

100

Schulen

5o.ooo

Anwender

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